用户的需求决定企业所要生产的产品和提供的服务，但由于顾客太多，又很难确定哪些是潜在的顾客，所以常用主管人员意见法来统计顾客意见。（)

A.潜在产品层

B.无形产品层

C.有形产品层

D.产品组合层

A.消费需求

B.服务需求

C.现实需求

D.潜在需求

A.向潜在顾客传达产品或服务的优点

B.向现有顾客展示产品的可用性

C.鼓励团体购买并使用商品

D.向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

A.以产品为中心

B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。

C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。

D.要跟顾客保持良好的关系。

A.产品使用场景

B.产品功能要求

C.顾客价格期望

D.顾客期望服务