客户订单要求退款，那些操作是正确的（）

A.通过客服助手-客户&订单-发送卡片

B.告知客户不支持取消订单

C.客户可通过客户端订单详情提交退款申请

D.直接点击申请退款选择原因提交

A.退款原因

B.退款金额

C.退款类型

D.退款说明

A.签约客户自主创建订单率≥85%;签约客户使用电子提货委托单率≥80%;业务员操作订单率≤8%

B.签约客户自主创建订单率≥90%;签约客户使用电子提货委托单率≥80%;业务员操作订单率≥8%

C.签约客户自主创建订单率≥80%;签约客户使用电子提货委托单率≥80%;业务员操作订单率≤6%

D.签约客户自主创建订单率≥85%;签约客户使用电子提货委托单率≥90%;业务员操作订单率≤6%

A.客服发送帮助链接，让客户点击申请仅退款

B.客服告知在下午13：00之后再试着重新刷新页面，申请下仅退款

C.客服告知可以在手机上，点击个人中心—我的订单---查看全部---申请退款

D.客服建议联系商家协商处理

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

A.可以延长退款时间 让客服操作

B.系统可以自主操作 但是最多执行1000个

C.点击策略旁边验证，输入退款编号，进行退款策略验证，系统会提示没有退款的原因，根据提示调整策略即可

D.以上都可以操作

A．整单100%先退款

B．取回商品后退款

C．只能鸡蛋先退款

A.返销必须从业务侧发起，先逐项返销已办订单，最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作

B.返销已办业务的同时退款

C.先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作，然后逐项返销已办订单

D.可以联系服务商直接退款

A.不满足起送金额，不能提交订单

B.订单列表按父订单合并车次展示订单

C.一键再次购买，按父订单

D.未派单订单，客户可自主取消，并填写取消原因

E.订单详情，增加退款记录（取消/售后退款）

F.以上全部