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[判断题]

有形的设施只是景区运营的前提和基础,无形的员工服务才是景区的核心产品。()

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第1题

景区产品是一种单项旅游产品,是旅游景区借助一定的资源、设施向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。()
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第2题

景区服务质量包括有形服务质量和无形服务质量两个层次。()
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第3题

有效实行首问制的前提是通过培训使每一位员工都成为“服务的多面手”和“景区知识的专家”。()
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第4题

景区管理的基础核心目标是()。

A.保护景区核心资源

B.实现景区的经济效益

C.提供优质景区服务,满足游客高品质体验需求

D.实现景区可持续发展

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第5题

电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品,而且是一种无形的服务()
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第6题

形式产品是有形的,核心产品是无形的。()
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第7题

以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独立性的经济实体是()。

A.旅游景区

B.旅行社

C.旅游饭店

D.旅游交通

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第8题

产品,包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识等。()
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第9题

商品是有形的产品,服务是无形的产品。()
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