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[判断题]

投诉理念如果一开始有了偏差，就算再努力处理好投诉、做好投诉管理工作，离正确方向却会越走越远。（)

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更多“投诉理念如果一开始有了偏差，就算再努力处理好投诉、做好投诉管理工作，离正确方向却会越走越远。()”相关的问题

第1题

投诉处理的起点技能是服务技巧!能不能处理好投诉，关键在于有没有良好的服务素质。（)
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第2题

做好投诉分类的目的，就是要针对不同的投诉，采取最有效的方法，争取在尽可能短的时间内，及时、高效、妥善地处理好投诉问题，让顾客满意（）
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第3题

在处理客户投诉的过程中，电信业务员首先要具备两种关键的心理，为处理好投诉奠定基础：自信心和克制（）
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第4题

盲目地追求“零投诉”，通过“零投诉”来设置奖惩制度的企业一定是服务理念的方向出现偏差的企业。（)
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第5题

投诉受理人员接到保险消费投诉时，首先应及时做好投诉登记工作（）
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第6题

如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）
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第7题

如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
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第8题

消费者投诉按照投诉投诉的类型分类可分为：消费者投诉、顾客投诉（）
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第9题

如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。（)
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第10题

处理客户投诉的原则是客户理念是前提。（)
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