更多“客户购买商品的意愿是之前就有的,客服的服务不会影响客户的购买欲望。()”相关的问题
第1题
客服的工作职责是推荐商品,引导客户购买,绝不是干涉客户的选择,客服若是否定客户的选择,便会打击客户购买的积极性。()
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第2题
在购买过程中,客服越是对商品熟悉,客户对他就越是信赖。()
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第3题
客户的售前体验是指客户在购买商品的过程中对客服所提供的各个环节服务的满意度。()
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第4题
客户的意愿或购买欲望未被激发出来,没能引起客户对服务与产品必要的兴趣,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第5题
客户的惯性喜好是客户购买商品最重要的因素,也是客户的个性特点中最值得客服关注的方面,客服要根据客户的喜好特点尽量扩大商品的推荐范围。()
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第6题
客服在工作过程中要善于发挥自己的专业精神,在客户的购买过程中不断给予他们心理暗示,坚定客户的购买意愿,促进询单转化率的提高。()
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第7题
很多客户在购买商品时购买意识模糊,等待与引导是客服面对这类客户最好的解决办法。()
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第8题
时间限制会让客户产生紧迫感,这有助于客户做出购买的决定,可以说,越是紧迫的时间限制,越能激发客户的购买欲望。()
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第9题
数据型关联就是根据之前客户的浏览情况、购买情况等数据信息,推测商品搭配的可能性,站在客户需求角度对商品进行关联销售。()
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第10题
购买行为结束,客户收到商品代表客户的期望就会满足。()
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