关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

A．引导分流客户

B．识别推荐客户

C．提供指导咨询

D．维护营业现场

E．客户异议处理

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

A.引导型病毒是在安装操作系统之前进入内存

B.传染机理是利用系统启动的缺陷

C.感染硬盘的主引导区和引导区，感染软盘的引导区

D.通过C盘启动计算机传染

A．安装排队叫号机

B．设置自助办税区

C．保持办税厅清洁整齐

D．降低服务成本

A.引导分流客户，维持营业秩序。

B.做好业务咨询，提供优质服务。

C.处理客户意见，维系客户关系。

D.了解客户需求，创新服务手段。

A.销售代表

B.受理员

C.值班经理、引导员和咨询员

D.销售代表、引导员、咨询员