第1题
A、自助服务区
B、业务受理区
C、咨询区
D、客户休息区
第2题
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
第3题
A.销售增值产品
B.产品或业务推介
C.不承担其他工作
D.复印资料、客户证件
第4题
A.对于流程已经终结的内部差错业务,可由受理网点发起BOS业务冲销。
B.受理网点需通过BOS后续业务申请功能,提交业务冲销申请,经作业中心审核后办理。
C.作业中心办理业务冲销须经流转授权。
D.作业中心办理业务冲销后,应及时通知受理网点,网点应做好后续资金处理
第5题
A.销售代表
B.受理员
C.值班经理、引导员和咨询员
D.销售代表、引导员、咨询员
第6题
A.业务受理号
B.错误码
C.应用系统名称
第7题
第8题
A.拨打10086选择业务受理功能自助受理
B.发短信2061至10086进行开通
C.可登录浙江的移动网站进行受理
D.12580受理
第9题
第10题
A.库管
B.稽核
C.工单管理
D.业务受理、销售、咨询
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