农业银行2016-2020年改革发展规划改革发展指导的思想包括：要牢固树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”三大原则，始终坚持“有效服务实体经济、严守金融风险底线、确保商业可持续”三大意识。（)

A．以市场为导向

B．以客户为中心

C．以创新为使命

D．以增殖为目的

A.改革创新

B.爱国主义

C.民族主义

企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立（)的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

A.从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果

B.从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果

C.从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果

D.从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

A.以市场为导向，以客户为中心

B.客户至上，注重细节

C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D.注重综合素质，突出业绩实效

A.以市场为导向，以客户为中心

B.客户至上，注重细节

C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D.注重综合素质，突出业绩实效

A.以产权改革为突破口，培育合格的市场主体

B.以放开为导向，完善现代市场体系

C.宏观调控为重点，加快转变政府职能

D.要从计划经济走上市场经济

A.改革红利

B.市场红利

C.政策红利

D.行业红利

A.以学习为导向的职业发展管理

B.以能力为导向的职业发展管理

C.以建立共同价值观为导向的职业发展管理

D.以行为为导向的职业发展管理