服务人员是指在一定范围内为顾客提供必要服务的人员，他们经过严格的训练，具备一定的服务技能，并有明确的分工，在各自的岗位上对客户进行服务。（)

A.服务

B.时间

C.资源

D.精力

A.为客户提供货物存储、保管、中转等仓储服务

B.能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务

C.自有一定规模的仓储设施、设备

D.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控

E.自有必要的货运车辆

A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

A.形象价值

B.展览价值

C.服务价值

D.人员价值