亚马逊网络书店和淘宝网都是通过（)进行差异化经营的。

A.为顾客提供海量的产品

B.高科技研发

C.优质的顾客体验

D.优质商品

A.产品差异化

B.价格差异化

C.品牌差异化

D.形象差异化

A.通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略

B.在满足顾客认为最重要的产品特征与服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势

C.在满足顾客基本需求的情况下，通过不断地创新，为顾客提供独特的产品是差异化竞争战略追求的目标

D.集中使用自身资源和力量，更好地服务于某一特定市场

A.通过广告树立产品的差异化形象

B.通过产品自身因素树立产品的差异化形象

C.通过消费者的反馈比较树立产品的差异化形象

D.通过价格因素树立产品的差异化形象

A.质价同优

B.顾客满足

C.服务周到

D.体验超值

A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务

B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒

C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发

D.忽视顾客提出的问题和建议

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

A.通过顾客关系管理提高其忠诚度

B.通过差异化管理提高其满意度

C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度

D.通过提供个性化服务，满足其个性化需求

A.行业中各个厂商之间的产品基本一样

B.市场上存在大量对价格很敏感的购买者市场

C.能够为顾客提供差异化产品的方法很少

D.顾客在品牌之间进行转换的成本很大