商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（）

A.后到先服务

B.先到先服务

C.随机服务

D.优先权的服务

A.顾客与服务环境的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务提供者的互动

D.顾客与服务过程和服务系统的互动

A.物流成本

B.供应链价值

C.顾客价值

D.服务水平

A.更好地满足顾客需要

B.提高企业经济效益

C.降低企业的服务成本

D.充分利用客户资源

E.提高企业市场竞争力

A.更好的了解顾客期望

B.对不同企业服务水平作比较分析

C.寻找企业目标顾客

D.定位目标市场

A.仓储

B.产品加工

C.零售

D.客运

E.货运

A.服务系统承载的顾客数

B.服务员服务的顾客数

C.服务员的平均空闲率

D.服务员的平均繁忙率

A.客运

B.货运

C.邮政

D.仓储

（)是衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

A、供应链价值

B、物流成本

C、服务水平

D、顾客价值