为顾客进行服务的次序可以采用不同排队规则，如一些商业企业对VIP顾客的优先服务属于（）

A.定时服务

B.成批服务

C.单个服务

D.随机服务

A.先到先服务

B.成本最低

C.运行时间最短

D.最高优先

A.先到先服务

B.采用预约系统

C.采取差异定价措施

D.采用预订系统

E.增设服务窗口

A.订单后到的优先生产

B.流程时间短的优先生产

C.按订单到达先后顺序进行加工

D.交货期早的优先生产

A、先到先服务准则

B、最短加工时间优先准则

C、后到先服务准则

D、临界比最小准则

A.最短加工时间规则

B.最早到期规则

C.先到先服务规则

D.最小松弛规则

A.排队等待顾客数

B.服务台数

C.顾客数

D.排队列数

A.顾客与服务环境的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务提供者的互动

D.顾客与服务过程和服务系统的互动

A.对顾客“额外的服务要求”无响应

B.对顾客“期望的服务要求”无响应

C.对顾客“明确的服务要求”无响应

D.对顾客“需要的服务要求”无响应

E.对顾客“不明确服务要求”未响应

A.随机服务过程

B.马尔科夫(Markov)过程

C.排队系统运行过程

D.生灭过程