下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.代表饭店表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

A、求卫生

B、求尊重

C、高尚

D、高人一等

A.国务院和各级人民政府代表国家行使国有资产所得权

B.国务院和各级人民政府依法代表国家对国家出资企业履行出资人职责

C.国务院所确定的关系国民经济命脉和国家安全的大型国家出资企业、重要基础设施和重要自然资源等领域的国家出资企业，由国务院代表国家履行出资人职责

D.国务院和地方人民政府根据需要，可以授权其他部门、机构代表本级人民政府对国家出资企业履行出资人职责

A.工作职责

B.学历及专业

C.工作环境

D.工作权限

A.以往客户对饭店的满意度

B.饭店在保证预订方面的声誉

C.是否靠近客户的商务目的地

D.饭店与旅游代理商的关系

A.代表行业趋势

B.权威协会认证

C.具备小型规模

D.行业代表强力支持