当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）

A.形象价值

B.展览价值

C.服务价值

D.人员价值

A.形象价值

B.人员价值

C.服务价值

D.展览价值

A.服务能力

B.服务态度

C.服务技巧

D.服务效率

E.服务意识

B、客户对公司投诉处理过程本身不满意

C、明确或隐含地期望得到响应或解决

D、产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

A.激情满满、热情洋溢、夸大称呼

B.急切推销菜点、寒暄问暖

C.面带微笑、热情问候、礼貌称呼、并问清人数

A.服务场所和服务医生的问题

B.对第三方责任的问题

C.产品的有限差异化问题

D.维持质量的问题

E.专业服务人员的问题