A.请维修助理上门或电话给予业主解释
B.告知业主咨询了工程条线同事后被告知符合规范,请业主提出依据帮其申请
C.直接告知业主符合规范,如需更改需业主自行施工
D.告知业主需请示领导后回复
第3题
A.直接将投诉转至维修条线负责人处并告知相应的维修助理
B.联系业主了解情况后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进
C.直接将投诉转给对应的维修助理并要求他回复业主
D.联系业主表达歉意后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进
第4题
A.巡游出租车-司机 使用投诉 导航路线太绕
B.巡游出租车-司机 使用投诉 系统故障
C.巡游出租车-司机 使用投诉 上车点不合理
D.巡游出租车-司机 使用投诉 抢单距离远
第7题
A.设置长篇文章的格式时,使用样式比使用格式刷更快捷
B.使用样式修改标题时,不必选定标题
C.Word2013的默认样式不能被修改
D.样式的修改以段落为默认单位
第9题
A.投诉人为出租车司机或质疑为黑车司机
B.旅客单纯致电投诉收费标准政策改变不合理
C.工作人员因对停车楼收费政策调整解释不合理等因素导致旅客情绪升级,从而投诉停 车楼收费标准更改政策不合理
D.旅客对于工作人员解释时态度不满意,从而投诉该员工
第10题
A.为施工单位提交质量合格的施工现场
B.协助业主制定建设工程质量目标规划
C.根据合同要求及时、准确、完善地提供设计工作所需的基础数据和资料
D.配合设计单位优化设计
E.满足业主对建设工程的功能和使用要求
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