A.直接将投诉转至维修条线负责人处并告知相应的维修助理
B.联系业主了解情况后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进
C.直接将投诉转给对应的维修助理并要求他回复业主
D.联系业主表达歉意后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进
第1题
A.报修公共区域工程质量问题且不需要户内维修的
B.业主报修合同约定的赠送电器因安装原因影响使用的
C.业主报修燃气安装及燃气管本身问题的
D.业主报修自己装修部分或因此造成需要维修的
第3题
A.查阅客户档案,了解家庭结构、兴趣爱好、家庭成员等主要信息
B.查阅客户报修、投诉记录,是否有未关闭信息
C.查阅客户访谈记录,是否有未关闭信息
D.网上 查询
第9题
A.李艳录入房源后,带出录入人王真。李艳在录入后2小时通过400跟业主核实房源信息
B.李艳录入房源后,带出录入人王真。王真在录入后2小时通过400跟业主核实房源信息
C.李艳的商圈经理刘留通过400跟业主核实房源信息
D.维护人张红正在外面带看,于是让徒弟拨打业主400电话核实了房源信息
第10题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车但产生费用
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车产生费用-收取短程费用
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车产生费用-收取全程费用
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-线上重复扣费
第11题
A.报修内容、联系人、联系方式
B.报修时间、联系人、联系方式
C.报修内容、报修时间、报修人
D.报修时间、联系人、联系方式
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