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[多选题]

业主通过400投诉报修问题很久一直未得到处理,要求回复,以下最佳处理方式是()

A.直接将投诉转至维修条线负责人处并告知相应的维修助理

B.联系业主了解情况后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进

C.直接将投诉转给对应的维修助理并要求他回复业主

D.联系业主表达歉意后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进

答案
ABCD
更多“业主通过400投诉报修问题很久一直未得到处理,要求回复,以下最佳处理方式是()”相关的问题

第1题

以下属于“否”维保修的内容有()

A.报修公共区域工程质量问题且不需要户内维修的

B.业主报修合同约定的赠送电器因安装原因影响使用的

C.业主报修燃气安装及燃气管本身问题的

D.业主报修自己装修部分或因此造成需要维修的

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第2题

业主报修的在保范围内的室内工程量问题,由物业工程维修部维修完成,则可以直接关闭,无需找业主签单()
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第3题

盘点服务中心所掌握的客户信息,可以通过以下哪种方式()

A.查阅客户档案,了解家庭结构、兴趣爱好、家庭成员等主要信息

B.查阅客户报修、投诉记录,是否有未关闭信息

C.查阅客户访谈记录,是否有未关闭信息

D.网上 查询

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第4题

报修途径包括哪些()

A.通过客服助理报修

B.通过维修助理报修

C.通过维修APP报修

D.通过物业人员报修

E.其他途径报修

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第5题

总包管理项目在质保期满之前的所有客户报修问题、投诉等问题,均由()方跟进直至完成

A.总包

B.维修组

C.责任单位

D.第三方

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第6题

第三方调研进行稳定期客户满意度回访对象是()

A.累计收房业主

B.集中交付期收房业主

C.集中交付期有报修的业主

D.累计收房有报修的业主

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第7题

物流不按时发货时应该()

A.一直等待

B.向储运部投诉

C.了解未发货原因

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第8题

集团将通过()等途径发现、判断商场在客诉处理中是否存在以上问题

A.400客诉受理

B.媒体曝光

C.督查转办

D.顾客上集团投诉

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第9题

以下哪种人工举证的400录音可以勾选提交()

A.李艳录入房源后,带出录入人王真。李艳在录入后2小时通过400跟业主核实房源信息

B.李艳录入房源后,带出录入人王真。王真在录入后2小时通过400跟业主核实房源信息

C.李艳的商圈经理刘留通过400跟业主核实房源信息

D.维护人张红正在外面带看,于是让徒弟拨打业主400电话核实了房源信息

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第10题

我支付宝跟银行卡同时扣了我的钱()

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车但产生费用

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车产生费用-收取短程费用

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-我未坐车产生费用-收取全程费用

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-费用问题-线上重复扣费

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第11题

共用设施设备发生故障和业主户内需要维修时,服务中心应填写()后向工程维修人员发出报修信息。根据服务中心的报修信息,工程维修部组织维修

A.报修内容、联系人、联系方式

B.报修时间、联系人、联系方式

C.报修内容、报修时间、报修人

D.报修时间、联系人、联系方式

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