业主报修的在保范围内的室内工程量问题，由物业工程维修部维修完成，则可以直接关闭，无需找业主签单（）

A．报修公共区域工程质量问题且不需要户内维修的

B．业主报修合同约定的赠送电器因安装原因影响使用的

C．业主报修燃气安装及燃气管本身问题的

D．业主报修自己装修部分或因此造成需要维修的

A.累计收房业主

B.集中交付期收房业主

C.集中交付期有报修的业主

D.累计收房有报修的业主

A.客户报事对业主姓名、住址（房号）、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，填写《报修登记表》并录入ERP系统

B.客服专员根据《报修登记表》打印《服务派工单》，一式三联，一联交财务（有偿服务），一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查

C.认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复

D.户服务中心根据ERP系统和《服务派工单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员进行返修直至业主满意

A.报修内容、联系人、联系方式

B.报修时间、联系人、联系方式

C.报修内容、报修时间、报修人

D.报修时间、联系人、联系方式

A．1、 按维保修自查报修流程处理

B．2、 由地区公司外委施工单位进行整改

C．3、 按业主报修流程处理

D．4、 由地区物业公司委托物业维修

A.A.业主

B.B.业主大会

C.C.业主委员会

D.D.物业管理公司

A.南工程师审查工程量和承包商的结算报告，再决定和签发支付证书

B.先由工程师签发支付证书，再由业主向承包商支付

C.由业主直接按照合同规定支付

D.由工程师直接按照合同规定支付

A.重新与电梯单位签订维保合同

B.不用管

C.由店面自行解决

D.由业主解决

A.开挖中发现地下构筑物或文物，且图纸未标明

B.在单价合同中工程师确认增加的工程量

C.在总价合同中工程师确认增加的工程量

D.工程质量变更令由工程师下达的

E.工程质量变更令由承包商的违约下达的