哪一项不属于造成客户期望值不同的主要原因（)。

A.准确的提出问题

B.对客户谈到的问题进行复述

C.降低客户的期望值

D.耐心的聆听客户的谈话

A.口碑与承诺

B.个人经历

C.横向比较

D.心理感知

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

A.互联网技术的发展

B.客户个性化的需求

C.先进制造系统及技术的发展

D.经济全球化发展的需求

A.满足客户的需求

B.与客户达成协议

C.提供满意的服务

D.提高客户的满意度

A.组织需求

B.个人渴望

C.客户压力点

D.客户关系

A.客户看一下，就离开

B.客户看一下离开，办完业务，又回来看

C.客户驻足详细观看

D.客户边看边打电话

A.客户忠诚度/客户期望值

B.客户感受值/客户期望值

C.客户二次访问值/客户感受值

D.客户期望值/客户体验度

A.个人VIP客户

B.具有理财需求的个人客户

C.个人贷款客户

D.个人优质客户，兼顾成长型客户。