产品质量包括产品的结构、性能、精度、纯度等内在质量和形状、色彩、光泽等外在质量。（)

A、工作质量

B、产品质量

C、内在质量

D、外在质量

A.内在成分和外在质地

B.内在结构和外观款式

C.内在质量和外观形态

D.内在性质和外在形态

A．包装质量

B．工作性能

C．工作精度

D．使用寿命

A.产品平均技术性能

B.产品质量分等

C.质量损失率

D.废品率

E.成品返修率

A.当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时,消费者可能主要依据内在线索去认知质量

B.当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时,消费者可能主要依据外在线索去认知质量

C.当产品特征对产品质量的预示作用较小,消费者对购买又缺乏信心时,消费者可能依据外在线索去认知质量

D.当产品特征对产品质量的预示作用较小,消费者又面临很大的质量风险,消费者可能依据外在线索去认知质量