关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

A.质量管理体系有效性和效率

B.满足顾客要求和适用法律法规要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性

A.提高组织的质量管理体系运作能力

B.有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益

C.有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度

D.A.+B.+C.

A.理解组织及其所处的环境

B.理解相关方的需求和期望

C.确定环境管理体系的范围

D. A+B

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

A.应识别风险，并致力于消除所有风险

B.最高管理者促进使用过程方法和基于风险的思维

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与

A.工程项目具有哪些利益相关方

B.权衡它们所发挥的作用及所产生的影响

C.他们在每个方面的具体要求和期望是什么

D.这些要求和期望具有什么样的冲突

E.如何运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望

A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意

B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来

C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来

D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求

A.需求和质量

B.价格和质量

C.需求和供给

D.供给和质量