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[判断题]

顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众。()

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第1题

外部沟通环境因素包括全部与企业沟通活动相关的、处于组织外部的竞争对手、终端顾客、中间商、供应商、政府、社会团体等利益相关者。()
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第2题

公众利益是组织利益的基础和前提,组织利益是公众利益的发展和延续。()
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第3题

公共关系在为本组织谋利益时,不得损害公众利益,应当谋求组织与公众利益一致。()
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第4题

外部公众意见调查是组织协调内部公众关系的主要内容。()
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第5题

当组织利益与公众利益发生冲突时,公关人员应自觉地为组织辩护。()
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第6题

按公众与组织的关系的重要程度划分,可分为个体公众和组织公众。()
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第7题

具有“准自家人”特点的公众对象是顾客公众。()
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第8题

公众是与特定组织相关的群体,这表明公众具有相关性特征。()
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第9题

关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。()
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第10题

公共关系是指组织与公众之间的传播关系。()
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