《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于__次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（）小时

A.给客户造成1万元及下直接经济损失

B.给客户造成2万元及下直接经济损失

C.给客户造成3万元及下直接经济损失

D.未造成不良影响

A.3

B.5

C.7

D.10

A．客户代表制

B．客户服务调度制

C．客户回访制

D．客户首问制

A.5个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.1个工作日

A.语言亲切、语气诚恳​

B.语音清晰​

C.语速适中、语调平和​

D.言调平和​

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日

A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。