忠诚的顾客对企业盈利能力及成长能力的推动主要表现在（)。

A.基本利润

B.购买量增加带来的利润

C.运营成本节约

D.溢价收入

E.口碑效应

A.增加收入

B.降低成本

C.口碑效应

D.客户细分

E.有效处理投诉

A.社会利益

B.环境利益

C.销售利益

D.传播利益

E.人力资源利益

A.顾客心智

B.品牌意识

C.品牌态度

D.品牌依恋

A.“满意”比“忠诚”更能确保企业的长久利益

B.忠诚客户会购买更多的产品和服务

C.忠诚客户对价格的敏感度更低

D.忠诚客户更信任企业

A、综合分析企业偿债能力、营运能力、盈利能力、成长能力、综合经营管理及其内在联系与影响

B、综合分析企业的成长能力

C、综合分析企业的偿债能力

D、综合分析企业的盈利能力

A.企业所有者较为重视企业盈利能力指标，主要进行企业盈利能力分析

B.企业债权人主要进行企业偿债能力分析，不关注企业盈利能力分析

C.企业经营决策者主要进行各方面综合分析，并关注企业财务风险和经营风险

D.政府对企业财务分析的关注点因所具身份不同而异

A.应变能力

B.竞争能力

C.盈利能力

D.技术开发能力

A.传播精准信息

B.强调服务利益

C.重视激励员工

D.维持顾客合作

E.刺激口碑传播