顾客对所有关于品牌的想法和感觉，叫做()，它会影响其购买行为以及对营销组合因素的反应方式，产生不同的意识、联想、态度、依恋和行动，进而影响到企业品牌溢价、市场份额、盈利能力等。

A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处

B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象

C.促进顾客对运输产品产生过高的期望

D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

A.感觉

B.知觉

C.意识

D.行为

E.注意

A.品牌竞争

B.品种竞争

C.品类竞争

D.潜在需求竞争者

A.顾客信息需求模式的变化

B.品牌忠诚度弱化

C.竞争全球化和技术发展

D.技术进步

A.产品以及相应的营销活动、营销支持计划

B.服务以及相应的营销活动

C.构成品牌元素和识别的要素选择

D.与其他事物相关联所产生的品牌间接联想

E.与品牌发展相关的盈利能力