培训服务是指为客户提供与人力资源管理和开发相关的培训活动，通过改变知识、技能和态度以满足客户需求的过程。（)

培训和开发计划无法改变的是（)

人力资源培训服务是指为满足或提高培训对象在工作中需要的能力和素质而提供的培养和训练过程。（)

培训需求分析是指在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的活动或过程。（)

企事业单位或用工组织将自身的人力资源管理和开发相关活动的部分或者全部交由第三方提供，由其通过专业化手段实施的外部化过程被称为人力资源服务。（)

根据《人力资源培训服务规范》，服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。（)

人力资源外包活动是指按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。（)

人力资源咨询服务是指按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。（)

领导知识和技能的开发、领导态度和价值观的开发、领导角色意识的开发和领导个性特质的开发是领导力开发培训的内容。（)

培训是指获得知识、技能和态度的系列活动，并且这些要素应该在近期或者即刻投入应用。（)

企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为: