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[单选题]

下列哪项不属于客户挽留管理要素（)。

A.客户流失原因

B.挽留成本

C.挽留时间

D.挽留人员

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更多“下列哪项不属于客户挽留管理要素()。”相关的问题

第1题

以下（)情况的流失客户根本不值得挽留。

A.不可能带来利润的客户

B.无法履行合同规定的客户

C.损害员工士气的客户

D.重要客户

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第2题

下列说法错误的是（)

A.对普通客户的流失不必要挽回

B.对小客户的流失可见机行事

C.对关键客户的流失要极力挽回

D.彻底放弃布置的挽留的劣质客户

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第3题

营业厅维系挽留人员负责接待()和()的客户。

营业厅维系挽留人员负责接待（)和（)的客户。

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第4题

客户挽留要注意哪些问题？

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第5题

挽留客户时，客服人员遇到客户呼转不正常时，做法错误的是()

挽留客户时，客服人员遇到客户呼转不正常时，做法错误的是（)

A、安抚客户情绪

B、仔细分析呼转不成功的原因

C、提出正确的解决方法

D、怀疑是客户手机端问题，让客户换手机操作

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第6题

客户关系管理的“用户3步走”包括哪些步骤（）

A.用户获取

B.用户挖掘

C.用户挽留

D.用户舍弃

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第7题

值班站长挽留至少1名目击证人。（)

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第8题

哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作（）

A.销售代表

B.受理员

C.值班经理、引导员和咨询员

D.销售代表、引导员、咨询员

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第9题

在旅行社信息管理系统中，旅行社沟通客户、挽留客户、了解和把握客户需求的最佳、最有效的工具的是()。

在旅行社信息管理系统中，旅行社沟通客户、挽留客户、了解和把握客户需求的最佳、最有效的工具的是（)。

A、B2B

B、BSC

C、呼叫中心(Call-Center)

D、B2B网站

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第10题

简述维系和挽留的策略

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