客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式

A.统一管理、逐级负责

B.分级管理、统一负责

C.统一管理、统一负责

D.分级管理、逐级负责

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

A.统一管理、分级负责

B.统一管理、统一刻制

C.统一管理、统一规划

D.统一制度、分级管理

A.分级管理

B.统一管理

C.分级负责

D.有效控制

A.分级管理、责任分担

B.统一管理、分级负责

C.统一管理、责任集中

D.分级管理、责任集中

A.咨询

B.需求、反馈

C.建议

D.投诉

A.重大投诉立即上报

B.推卸责任

C.客户不满意

D.不及时处理