第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
B.让服务对象另行投诉
C.告知服务对象无法处理
D.及时上报
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.通话中客提及12305投诉,坐席催单后及时升级
B.要求投诉坐席本人,坐席让客户重新拨打11183按投诉键进来
C.超额赔偿答应客户上报处理
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