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[单选题]

若产品的期望值和该产品可觉察性能不等,则消费者感到:()

A.满意

B.不满意

C.非常满意

D.B或C

E.A或C

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更多“若产品的期望值和该产品可觉察性能不等,则消费者感到:()”相关的问题

第1题

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E>P,则消费者会感到()。

A.不满意

B.满意

C.无所谓

D.很满意

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第2题

消费者的满意度用函数关系表示为:S=f(E,P),若E < P,则()

A.A 消费者会满意

B.B 消费者不满意

C.D 消费者会非常不满意

D.C消费者会非常满意

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第3题

A企业用数字1-5表示消费者对使用其产品的满意程度,其中1=不满意,5=非常满意,采用的是()测量。

A.定类

B.定序

C.定距

D.定比

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第4题

根据市场营销系统的不同层次,消费者满意可以分为()。

A.市场营销系统满意

B.企业满意

C.产品或服务满意

D.购买中满意

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第5题

客户满意度调查主要包括()

A.消费者对产品的整体和分项满意度

B.市场环境满意度

C.对改进产品或服务的具体建议

D.对各竞争对手的满意度评价的比较

E.满意或不满意的原因

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第6题

客户满意是一个人通过对产品的可感知效果与其期望值相比较后,所形成的或愉悦或失望的感觉状态。()
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第7题

如果顾客的感知效果低于期望,那么顾客将感到()。
如果顾客的感知效果低于期望,那么顾客将感到()。

A.非常满意

B.满意

C.不满意

D.无所谓

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第8题

()也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果,与其产品的期望值比较后,形成的愉快或失望的情绪体验
()也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果,与其产品的期望值比较后,形成的愉快或失望的情绪体验

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第9题

下列关于消费者购买决策过程的说法,不正确的是()。

A.购买意图等同于决定购买

B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起

C.消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等

D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感

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第10题

以下哪种属性叫做类别型属性:()。

A.“男”“女”

B.“冷”“不冷”“热”

C.“开”“关”

D.“非常不满意”,“不满意”,“一般”,“满意”,“很满意

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