服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么（）

A.被访者先挂断电话

B.年长者先挂断电话

C.上级先挂断电话

D.男士先挂断电话

A.尊者先挂电话

B.客户先挂断电话

C.平级之间接电话者先挂断电话

D.无所谓

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

A.报告火灾的地点和情况通报自己的姓名后挂断电话

B.报告火灾的类型和地点后挂断电话

C.首先通报自己的姓名，使用的电话报告火灾的地点和情况周围设施、火势蔓延情况及有无人员伤亡经接警人同意再挂断电话

D.通报自己的姓名和火灾的地点后马上撤离

A、“谁接听电话谁先挂断”

B、“谁打出电话谁先挂断”

C、“谁打入电话谁先挂断”

D、“谁是可人谁先挂断”

A.拨打962512，上海家电服务热线

B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话

C.上网搜寻维修电话和维修网站

D.拨打信箱广告上的电话

A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客

B.服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问

C.服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

D.服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问