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[多选题]

王某家中热水器故障,应采取哪些正确方式维修()。

A.拨打962512,上海家电服务热线

B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话

C.上网搜寻维修电话和维修网站

D.拨打信箱广告上的电话

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更多“王某家中热水器故障,应采取哪些正确方式维修()。”相关的问题

第1题

6月19日某住宅小区因暴雨导致突发故障引起停电,供电公司人员在接到客户报修后及时对该区域进行了修复。6月20日,该小区一居民客户拨打95598服务热线反应19日停电后家中电脑损坏,电脑里的重要材料丢失,客户情绪激动,要求供电公司必须赔偿损失。(1)请问供电公司是否承担赔偿责任(2)工作人员应如何答复并安抚客户
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第2题

持卡人由单位组织批量申领社会保障卡的,如需开通社保功能,有哪些开通方式?()

A.社区受理网点

B.银行受理网点

C.上海市民服务信息网(www.962222.net)自助开通

D.拨打市民服务热线12345自助开通

E.“上海社会保障卡”支付宝生活号自助开通

F.随申办自助开通

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第3题

请对以下客户报修问题进行分析。[事件过程]某城区客户14:00到营业厅,反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修,让客户拨打95598报修,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系,认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见停送电问题故障处理处理时间长”工单。上述事件违反了哪些规定。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第4题

请对以下客户报修问题进行分析。#【事件过程】某城区客户14:00到营业厅,反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修,让客户拨打95598报修,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系,认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见  停送电问题  故障处理  处理时间长”工单。#上述事件违反了哪些规定#并对这一事件暴露出的问题提出改进建议
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第5题

移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信,加入黑名单管理()。

A. 发送短信“00000”到相应集团短信端口,加入该端口的黑名单、退出白名单。

B. 拨打10086(对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线)申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。

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第6题

设备报警或发生故障,存在安全隐患,临床科室应采取哪些措施()

A.拨打维修电话

B.悬挂故障标识

C.继续使用该设备

D.更换同类设备使用,不向器械科报修

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第7题

请对以下故障报修的服务问题进行分析。【事件过程】6月6日10:00,某居民客户报修单户停电。10:30经抢修人员现场检查,发现客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。10:40客户第二次拨打95598热线报修情绪激动反映电能表烧坏,未恢复供电。10:41客服代表派发催办工单。11:30该公司分别填写故障处理意见后,回复故障报修工单。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第8题

2014年10月23日下午6时许,机车厂住宅区某户居民在家中使用电热淋浴器烧水时,由于热水器线路故障,引燃热水器塑料部件,烧毁热水器。浓烟从阳台飘出,机车厂物业公司管理人员发现后,迅速从小区门岗值班室取出干粉灭火器,奔到居民家中,将正在燃烧起火的热水器用干粉灭火器扑灭。消防车到来时,明火已被机车厂物业公司的员工扑灭。本次事故造成住户热水器报废,卫生间吊顶损毁,幸无其他损失。请回

A.预防维修

B.周期性维修

C.事后维修

D.改善维修

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第9题

服务热线,用户自助,来源的单据,用户家安装条件不具备的,可以封单()

A.电话解释、指导处理好

B.热水器只要128求挂机、安装环境及方案有安全隐患

C.厨房电器从安全角度考虑不能按用户要求安装

D.通过送货、安装、调整、维修、清洗、保养、退换机处理好

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第10题

客户报修热水器漏水故障,家电师傅上门检查发现是花洒漏水,正确做法是()

A.工单挂起反馈,选择三方协调,反馈实际故障需要装修师傅上门维修,并告知调度

B.跟客户沟通需要其他师傅上门维修,并预留联系号码

C.取消工单直接离开

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