A.拨打962512,上海家电服务热线
B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话
C.上网搜寻维修电话和维修网站
D.拨打信箱广告上的电话
第1题
第2题
A.社区受理网点
B.银行受理网点
C.上海市民服务信息网(www.962222.net)自助开通
D.拨打市民服务热线12345自助开通
E.“上海社会保障卡”支付宝生活号自助开通
F.随申办自助开通
第3题
第4题
第5题
A. 发送短信“00000”到相应集团短信端口,加入该端口的黑名单、退出白名单。
B. 拨打10086(对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线)申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
第7题
第8题
A.预防维修
B.周期性维修
C.事后维修
D.改善维修
第9题
A.电话解释、指导处理好
B.热水器只要128求挂机、安装环境及方案有安全隐患
C.厨房电器从安全角度考虑不能按用户要求安装
D.通过送货、安装、调整、维修、清洗、保养、退换机处理好
第10题
客户报修热水器漏水故障,家电师傅上门检查发现是花洒漏水,正确做法是()
A.工单挂起反馈,选择三方协调,反馈实际故障需要装修师傅上门维修,并告知调度
B.跟客户沟通需要其他师傅上门维修,并预留联系号码
C.取消工单直接离开
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