燃气服务的通讯设施应满足用户规模需要。传统人工电话应做到铃响（）有应答

A.A.一声

B.B.三声

C.C.四声

D.D.五声

以下关于电话销售咨询说法错误的是（)。

A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼

B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词

C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”

D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话

A.一

B.二

C.三

D.四

铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（)声之内接听。

A、二

B、三

C、四

D、五

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。

A.在电话铃响三声之内要接电话

B.在24小时之内回复所有客户的电话

C.一定要穿制服（包括帽子和领带）

D.在客户接近你5秒钟内要注意到他们

E.—定要告诉客户你的姓名和电话

A.1

B.2

C.3

D.4