A.一声
B.三声
C.四声
D.五声
第2题
A、所有来电,铃响三声内必须接听,并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中,杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中,若需查阅资料,应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前,应自报姓名,咨询结束后前台销售先挂断电话
第5题
第8题
A.四类: 阴平 阳平 上声 去声
B.三类: 一声 二声 三声
C.二类: 重读 轻读
D.五类: 一声 二声三生 四声 轻声
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