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客房部的主要任务

A.保持房间干净、整洁、舒适

B.提供热情、周到而有礼貌的服务

C.保障酒店及客人生命和财产的安全

D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作

E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态

答案

ABCDE

发布时间：2021-07-19

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第1题

下列属于饭店义务的选项有（)。

A.收取合理费用

B.按约定提供服务

C.保障客人的人身安全

D.保障客人的财产安全

E.保护客人私人权利

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第2题

客房是客人休息的地方,也是客人在酒店停留时间最长的场所,因此,必须经常保持干净整洁的状态（）

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第3题

下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是()。

下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（)。

A.保证了客人生命和财产安全

B.为客人提供了服务的功能

C.体现了客人对房间的使用特权

D.可以随时观察到客人的行踪

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第4题

对于酒店服务来说，哪个服务属于核心服务（)？

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

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第5题

美甲服务场所要有一个舒适、安静的休息环境，保证客人休息时有舒适的沙发，温度适宜、空气流通的环境，这是为了满足顾客的（）心理

A.求干净

B.求舒适

C.求方便

D.求安全

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第6题

客房部对员工实施职业安全培训的重要性体现在（)。

A.有利于保障宾客、员工的人身和财产安全

B.有利于提高员工的安全意识

C.有利于酒店的经营与发展

D.有效预防各类大小火灾的发生

E.有利于服务质量的提高

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第7题

客人选择饭店住宿的首要条件是客房是否()。

客人选择饭店住宿的首要条件是客房是否（)。

A、舒适

B、安静

C、安全

D、整洁

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第8题

客房部的员工不需要“面对面”为客人提供服务。（)

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第9题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第10题

能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。

能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是（)。

A、检查整洁情况

B、灵活经营

C、注重价值

D、a,b,c

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