更多“在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。()”相关的问题
第1题
乡村旅游接待时，服务对象永远是对的，对客人要主动、热情，宽容、理解、自省、检讨，切忌争吵。（)
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第2题
客人离店，主动热情地将客人送到电梯口，代为按下电梯按钮，以敬语向客人道别。（)
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第3题
提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（)
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第4题
在服务剧场模型中，顾客不是被动的服务接受者，顾客也是一个主动的服务参与者。（)
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第5题
对服务语言技巧描述不正确的是()。
对服务语言技巧描述不正确的是（)。
A、称呼要礼貌亲切
B、接待语言要主动热情
C、服务语言严格规范，不得随意修改
D、语言要通俗易懂
第6题
对一些明显是服务工作中的失误，应立即向客人道歉，在征得客人同意后，做出补偿性处理。（)
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第7题
在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（)的服务来实现。
A.友好、礼貌、热情
B.文明、礼貌、主动
C.文明、礼貌、规范
D.热情、周到、规范
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第8题
酒店服务工作中,女员工蹲姿的礼仪要求是下蹲时始终要注意（）
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第9题
按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（)
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第10题
诸如接待顾客、咨询服务、服饰礼仪、环境布局、买卖程序等,是顾客现场可以感受到的正规经营行为,也是能被竞争者模仿和超越的服务行为，是一种隐性服务。（)
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