下列正确的服务措辞是（）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!

B.快下班了，明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。

A.正确

B.错误

C.无所谓

A.最惠国待遇条款

B.普通待遇条款

C.国民待遇条款

D.市场准入条款

A.轻拿轻放

B.唱付唱收

C.拒收硬币

D.不抛不丢

A.公司短期目的

B.公司任务

C.公司经营方略

D.公司筹划

A.服务流程

B.销售流程

C.策略发展流程

D.管理流程

A.客户端弱化

B.服务端弱化

C.云端弱化

D.服务弱化

A.服务态度

B.服务措辞

C.服务用语

D.业务回答准确度

A．ldquo;别的用户怎么就用得好好的。”

B．ldquo;您这么讲就不对了。”

C．ldquo;如果不是您没有交费，哪里会停电。”

D．ldquo;这是公司的规定，我只是按章办事。”

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。