A.电子服务更加无形化
B.电子服务更加趋向于同质化
C.电子服务对服务的影响力降低了
D.电子服务通常不是面对面的接触
第4题
A.面向政府的电子公共服务
B.面向企业的电子公共服务
C.面向行政部门的电子公共服务
D.面向信息管理部门的电子公共服务
第5题
A、与传统业务相比较,电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务
B、电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务
C、电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品
D、电子银行是高成本高风险的虚拟银行
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