政府电子服务的性质包括（)。

A.电子服务更加无形化

B.电子服务更加趋向于同质化

C.电子服务对服务的影响力降低了

D.电子服务通常不是面对面的接触

A.共同性的电子邮递服务系统

B.政府网络合理化方案

C.国际网络服务及电信与信息服务

D.低成本接入互联网

A.核心服务和辅助服务

B.核心服务和次要服务

C.基本服务和附加服务

D.基本服务和增值服务

A.面向政府的电子公共服务

B.面向企业的电子公共服务

C.面向行政部门的电子公共服务

D.面向信息管理部门的电子公共服务

A.选择盈利型服务

B.基本盈利型服务

C.选择非盈利型服务

D.基本非盈利型服务

A.咨询服务

B.接访服务

C.质量保证服务

D.关心顾客需求服务

A.公共性管理服务

B.专项服务

C.特约服务

D.全权服务

A.企业服务

B.网络服务

C.公共服务

D.政府服务

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务内容

C.设定全面的服务提升指标

D.设计服务提升方案

A.基本服务

B.体验服务

C.预期服务

D.潜在服务