A.生产消费的同时性
B.电子服务以来无形技术
C.生产消费的易逝性
D.顾客感知无差异
第1题
A.易逝性
B.难以储存
C.生产与消费共存
D.差异性
E.无形性
第2题
A.无形性
B.生产消费同时性
C.不可运输性
D.复杂性
第3题
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
第4题
A.不一致性
B.无形性
C.不可储存性
D.不可分性
第5题
A.生产与消费同时性
B.非标准化
C.只提供共享使用权
D.无形性
E.暂时使用权
第6题
A.主观性
C.不可贮存性
D.生产和消费的同步性
E.不稳定性
第7题
A、无形性
B、生产和消费的同步性
C、标准化和规格化差异大
D、会员参与服务过程
第8题
A.不可储存性
B.不一致性
C.不可分性
第9题
A.支付成本
B.质量感知
C.顾客参与性
D.服务搜索成本E、消费者认知风险
第10题
A.差异性
C.垄断性
D.不可储存性
E.服务与消费的同时性
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