更多“质量是指产品或服务满足顾客需求的程度()”相关的问题
第1题
服务是不可触摸的无形产品,其目的是满足顾客需求,获得顾客满意。()
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第2题
服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。()
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第3题
服务是指人的行为基本能满足顾客需求,并由此带来企业和顾客双赢的结果。()
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第4题
顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。()
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第5题
产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。()
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第6题
市场营销是企业以满足顾客需求为中心,通过创造与传播,实现产品或服务与价值交换的活动。交换是市场营销的核心()
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第7题
产品是营销“4P”的第一要素,产品策略是指通过产品(服务)满足顾客的需要并从中获取利润。()
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第8题
服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()
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第9题
所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
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第10题
顾客得到的服务产品是一个服务组合或服务包,可以从服务中获得全部最终利益和满足。()
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第11题
对于面向顾客的产品开发而言,工业设计中的产品设计原理更重要。因为顾客在选择购买产品时更看重对自己需求的满足程度和美学体验。()
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