当客户正在谈论，而且很明显客户所说的是错误的，您应该（）

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改正话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

A．注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

B．注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C．同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D．打断他的话，并指责其错误之处

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听，转换话题

C.聆听，然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

A．尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

B．试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

C．谈论今早的新闻

D．谈谈气候

B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。

C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。

D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度

A．建议他在其他时间再来拜访

B．请客户去喝一杯咖啡

C．停止销售并等候有利时间

D．继续销售不予以理会

A．告诉他送货时期，并试做销售提成

B．告诉他送货时期，并请求签订单

C．说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

D．告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

A．向他解答他的悲观外表是错误的

B．对他的悲观思想一笑了之

C．说些乐观的事

D．引述事实并指出您的论点是完美的

A．表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

B．称赞竞争者产品的特征

C．指出竞争者产品的不足

D．开个玩笑以引开他的注意

A．开始您的销售说明

B．请求对方全神聆听

C．请求合适的时间再访

D．向他说您可以等他阅读完了再开始