A.服务管理
B.服务约束
C.服务质量
D.服务培训
第1题
A.服务能力
B.服务态度
D.服务手段
第2题
A.服务对象
B.服务质量
C.服务效益
D.服务技巧
E.服务态度
第3题
A.礼节礼貌、职业道德
B.服务态度、服务技能
C.服务效率、安全卫生
D.服务环境、服务物品
E.菜点酒水的文化内涵
第4题
A.服务态度是服务者的行为表现
B.强化服务的关键是提高服务质量
C.强化服务的关键是强化服务意识
D.强化服务的结果,就是奉献社会
第5题
A.物流服务、描述相符、服务态度
B.物流服务、服务态度、描述相符
C.描述相符、服务态度、物流服务
D.描述相符、物流服务、服务态度
第6题
A、服务方式
B、服务项目
C、服务态度
D、服务技能和效率
第7题
A.客舱服务项目
B.客舱餐饮质量
C.客舱服务主动性
D.客舱服务态度
第8题
A.服务态度优质化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化
第9题
A.服务态度亲切、体贴
B.服务区域无限制
C.由专门的服务地点
D.服务理念为管理、监督、管制
第10题
A.物业管理事项
B.专项维修资金的管理与使用
C.物业服务态度
D.物业服务质量
第11题
A.服务态度
B.服务方式
C.服务技能
D.服务态度及方式
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