A.再思考
B.再设计
C.再管理
D.再变更
E.再深入
第1题
A.广告营销
B.生产流程
C.流程再造
D.销售流程
第3题
A、成本
B、质量
C、服务
D、速度
第4题
A.确定本过程是否得到高级管理层的支持。
B.推荐应予考虑的领域。
C.为新系统制定审计计划。
D.指导重新设计的流程的实施。
第7题
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第10题
A.成本和利润
B.成本和质量
C.成本、质量、服务和速度
D.利润和质量
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!