引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下（）

A.严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

B.严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

C.严禁建立客户销售档案

D.以上都对

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

A.移动电话

B.《安吉星服务协议》

C.车牌号码

D.车辆用途

A.4

B.5

C.6

D.7

A．开始销售谈话时要向客户打招呼

B．评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系

C．走访客户

D．礼貌地与客户道别

A.向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法

B.主动进行引导分流客户

C.为避免和客户冲突，不主动去询问

D.主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

A.4

B.5

C.6

D.7

A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破

B.理解客户的运行现状与业务要求

C.发现和引导客户问题及需求

D.为客户增值，成为客户的合作伙伴