上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息，其中包括：客户有效证件号码/客户姓名（名称）/家庭（公司）住址/电子信箱和（），请销售顾问提供准确信息

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

A.基金募集服务

B.投资顾问服务

C.份额登记服务

D.估值核算服务

A.①②③

B.①②

C.①③④

D.③④

A.Ⅰ Ⅱ Ⅲ

B.Ⅰ Ⅳ

C.Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

D.Ⅰ Ⅱ

A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料

B.商业银行未按客户指令进行操作

C.不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务销售理财产品的

D.挪用单独管理的客户资产的

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

A．个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间

B．个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求

C．大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量

D．个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

A.1-2-3

B.2-3-1

C.1-3-2

D.3-2-1

A.客户财务信息、客户公积金信息、客户贷款信息

B.客户证件类型、证件号码、客户姓名

C.客户姓名、身份证号码、贷款种类

D.客户姓名、客户单位、客户文化程度