通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在（)以内归还，以备其他客人借用。

A.礼宾部提前安排客人用车

B.结账员核查预期离店客人的账单

C.问讯员检查有无客人信件

D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

A.需要给客人退款900元

B.需要给客人退款1000元

C.按照客人拍下价格为准

D.需要给客人退100元

A.前0.5小时

B.前1小时

C.前1.5小时

D.前2小时

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

A.停留时间长

B.消费层次高

C.以散客为主

D.客人规模大