A.认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一有效方式
B.在所有的证据尚未拿出之后才做出结论
C.先入为主的观念
D.急于反驳对方的观点
E.急于记住每一件事情
第1题
A.被动倾听
B.选择倾听
C.积极倾听
D.消极倾听
第2题
A.耐心
B.关心
C.认为自己了解顾客的需求
D.同意顾客的看法
第3题
第4题
第5题
A.倾听可掩盖自身弱点
B.善言才能善听
C.倾听能激发对方谈话欲
D.倾听能发现说服对方的关键
第6题
A.注意非语言暗示
B.主动打断对方，刺激对方的情绪
C.体态配合，真情鼓励
D.倾听弦外之音
第7题
A.有效的倾听是积极主动的倾听
B.有效的倾听是被动的倾听
C.全神贯注地听别人讲话
D.努力理解说话者的意图
E.千方百计地从谈话中获得说话者所要表达的信息
第8题
A.得不到回应，或者没有奖励机制
B.感觉准备不充分，学生认为只有在深入思考和研究之后，才能做出发言
C.学生性格，一些学生可能比较内向
D.好面子，怕自己发言出错
第9题
A.遇到相反意见，及时提出
B.不要考虑自己的兴趣和利害关系
C.学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论
D.认真倾听说话的内容
第10题
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