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[判断题]

掌握跨境电商行业的工作流程是合格客服应具备的技能。（)

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第1题

下列不属于合格客服应具备的技能的是()。
下列不属于合格客服应具备的技能的是（)。

A、掌握跨境电商行业的工作流程

B、专业的行业和产品知识

C、掌握美化产品图片的技能

D、了解跨境电商平台的交易规则

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第2题

合格客服应具备的技能包括（)。

A.专业的行业和产品知识

B.了解跨境电商平台的交易规则

C.掌握跨境电商行业的工作流程

D.处理问题时妥善控制损失能力

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第3题

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)
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第4题

跨境电商客服就是国际版的淘宝客服（)
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第5题

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（)
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第6题

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是()。
下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（)。

A、具有专业的行业和产品知识

B、熟悉跨境电商平台的交易规则

C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程

D、对物流方式和支付方式了解不深

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第7题

跨境电商客服初级岗位包括外贸主管、运营专员（)
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第8题

进口跨境电商的流程不包括调研市场，选择商品。（)
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第9题

跨境电商客服的广义概念是在跨境电子商务业务中，以客户为导向，为其提供服务并使之满意。（)
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第10题

在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。（)
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