试乘试驾结束，了解客户试驾体验反馈，使用（）收集客户意见，并化解客户疑虑

A.向客户提出购买要求

B.先让客户到休息区休息一下

C.让客户填写试乘试驾满意度调查表

D.问客户对所试驾车辆的评价

A.客户登记

B.介绍重点

C.《试乘试驾协议书》

D.《试乘试驾反馈表》

A.试乘

B.签署《试乘试驾放弃单》

C.填写《试乘试驾反馈表》

D.尝试再次邀约

A.2条，客户

B.2条，销售顾问

C.3条，客户

D.3条，销售顾问

A.在开始行驶时，确认车内每个人的安全带都已系好

B.讲解试乘试驾路线

C.试驾中为客户提供小视频录制

D.先试乘后试驾/销售顾问陪同

A．行驶到30%的试驾路程后，在合适的地段交由客户来试驾

B．针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点，客户不提及就无需比较，以免客户产生异议

C．试驾专员于试驾过程中，应配合路况及车辆特性，展示试驾车辆的产品特征与优势

D．行驶大约70%的路程后，鼓励客户暂停体会，为客户奉上茶点，解答客户异议，进一步需求探寻，应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点

A.行、转、停、音

B.行、停、静、音

C.行、转、静、音

D.启、停、静、音

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

A．签订试乘试驾时，文件字体应正对接受者，顺着对方的目光正方向递取

B．递笔时，笔尖朝向客户

C．主动邀请客户先试乘再让客户试驾

D．让客户跟随至试驾车停车点试驾

A.先试乘，后试驾

B.询问兴趣点和路线介绍

C.试乘试驾手续办理

D.试乘试驾车辆准备

A.合理设定试驾率的目标

B.试乘试驾专员及时填写试乘试驾登记表并录入系统

C.信息员及时统计并确认

D.纳入销售顾问绩效考核