A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第1题
A.关注点
B.经验
C.指挥
D.要求
第2题
A.2条,客户
B.2条,销售顾问
C.3条,客户
D.3条,销售顾问
第3题
A.张贴试乘试驾标识
B.车内放置原产脚垫
C.至少具备1/2油量
D.车辆干净整洁
第4题
第5题
第6题
A.如果顾客没有要求试乘试驾,就不要安排,以免浪费资源
B.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等
C.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾
D.询问顾客是否有特别感兴趣的方面
第7题
A.不演示安吉星动态功能
B.终止客户试乘试驾
C.介绍安吉星各项功能
D.随时进行演示
第8题
第9题
A.维修技师
B.服务顾问
C.客服顾问
D.前台接待
第10题
A.广州丰田
B.一汽丰田
C.广州本田
D.北京现代
第11题
A.商品介绍
B.试乘试驾
C.缔结成交
D.交车
E.跟踪服务
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